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简 讯

发布日期:2017-03-17 08:06:54     来源:开发区工商分局、开发区党群工作部   

  ▲“刚刚收到了赔偿款55000元整!真是没有想到!十分感谢你们的付出……”,3月12日中午,消费者刘女士给三门峡经济开发区分局工商所人员发来了感谢短信,言语中透出不尽感激之情。

  原来,2016年9月底,消费者刘女士在被投诉人郭老板店中购买了“大自然”品牌木门及门套产品,支付了全款 23220元,并参加店里“付全款,返现金”优惠活动。12月27日,刘女士收到了定制的木门,但木门及其包装盒上均没有“大自然”字样或logo,向卖家提出查看大自然厂家的订货单,卖家承认卖出的木门非“大自然”厂家生产。但卖家迟迟不能为刘女士解决问题。春节前,刘女士向工商部门提出消费投诉。

  开发区分局工商所人员接到投诉后,及时予以受理并进行现场调查,并组织双方当事人进行调解,但被投诉当事人总以资金紧张为由,无法赔付投诉人赔偿诉求,造成调解一直未果,刘女士做好向法院起诉的准备。眼看调解的期限将至,工商所决定全力以赴,做最后的努力,执法人员连续两天午休时间商量解决办法,专人到刘女士家中拍照调查,现场了解情况,询问赔偿等消费诉求。同时,执法人员又通过电话、找熟人联系、亲属劝解等多种方式,催促被投诉人出面积极解决问题。3月10日晚7点,双方当事人到工商所当面进行协商,执法人员顾不上吃晚饭,加班组织双方调解,特别是对被投诉人当场进行深刻批评教育,直至晚上近11点,双方最终达成协议。一天半后,被投诉方一次性支付了投诉人刘女士55000赔偿金,刘女士当即发来感谢短信。至此,这起一波三折的木门投诉得到圆满解决。

  针对被投诉人的消费欺诈行为,工商所也已立案调查,将依法予以处理。

  ▲为加强文明单位创建创新管理工作,三门峡经济开发区根据三门峡市文明办的要求,组织相关人员参加了全市“文明创建动态管理系统”培训班,开发区参加了培训。该系统具有文明单位上报数据、管理材料、审核材料、材料统计、图片传输、即时通讯等功能,主要包括网络宣传、电子台账、基础数据、协同办公、系统设置“五个模块”。

  培训结束后,开发区文明办按“工作台账化、档案电子化、考核自动化、创建网络化、管理动态化、宣传多元化”要求,开通了开发区文明创建动态管理电子系统。此系统的开通,标志着精神文明创建工作进一步科学化、规范化。


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